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Suporte

Perguntas frequentes

Respostas diretas sobre pedidos, entrega, trocas e sua conta.

Pedidos
  • Acesse Pedidos no menu da sua conta. Após o despacho, enviamos o código de rastreio por e-mail e ele também aparece nos detalhes do pedido.

  • Pedidos podem ser alterados ou cancelados em até 1 hora após a compra, desde que ainda não tenham sido faturados. Fale com a gente pelo atendimento o quanto antes.

  • Cartão de crédito (até 6x sem juros), Pix com 5% de desconto e boleto bancário. O pagamento é processado em ambiente seguro.

Entrega
  • Capitais: 2 a 5 dias úteis. Demais regiões: 4 a 10 dias úteis. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Sim. Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras com cobertura nacional. O frete é calculado pelo CEP no checkout.

  • Sim, em compras acima de R$ 399 para todo o Brasil. A condição é aplicada automaticamente no carrinho.

Trocas e devoluções
  • Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

  • Acesse o pedido em Pedidos e clique em Solicitar troca. Geramos o código de postagem reversa por nossa conta. Após o recebimento, processamos em até 5 dias úteis.

  • Cartão: estorno na fatura em até 2 ciclos. Pix e boleto: devolução via Pix em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Tamanhos e produtos
  • Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada. Em caso de dúvida, recomendamos comparar com uma peça que já serve bem em você.

  • Sim. Desenhamos e produzimos no Brasil em parceria com pequenas confecções. Selecionamos fibras com prioridade para algodão pima, modal e linho.

Conta
  • Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Enviaremos um link de redefinição para o e-mail cadastrado.

  • Em Conta → Perfil você pode atualizar nome, e-mail, telefone, senha e endereços salvos.

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